武汉工商今年将突出重点领域消费维权

新《消费者权益保护法》3月1日起正式施行，市工商局发布了《2013年武汉市工商局消费维权报告》，并对今年的消费者权益保护工作进行了展望。市工商局将突出重点领域消费维权，促进维权效能全面提升。

　　一是交通工具等将成为今年的维权重点。结合我市商品质量和服务质量现状，突出家用电子电器、装饰装修材料、服装鞋帽、交通工具等商品，立足民生，扎实抓好重点领域消费维权工作和质量监测工作，依法严厉查处销售假冒伪劣商品的违法行为，重点查处虚假宣传、利用格式合同欺诈消费等侵害消费者合法权益的违法行为。

　　二是12315服务水平将继续提升。以群众满意度为标准，着力提升12315维权效能，在提高解答消费咨询，处理消费纠纷的能力上下工夫，进一步强化12315数据综合分析和研判能力，对重点商品和服务投诉进行定向跟踪分析。

　　三是部门、行业共同维护消费者权益格局将进一步形成。发挥成都市消费维权联席会议制度的作用，进一步完善消费维权长效机制，打造安全放心的消费环境，加强与有关职能部门、行业组织的沟通协作，健全快速维权的工作机制，加强对重点景区、重要生活园区快速维权工作站制度化、规范化建设。